Курс «Туризм. Услуги в сфере туризма» — обучение в Краснодаре

256 академ. часа

Заочно

Диплом о профессиональной переподготовке

6 000 руб.

Купить обучение Задать вопрос

Содержание программы

Курс «Туризм. Услуги в сфере туризма» – это программа профессиональной переподготовки для специалистов, которые работают или планируют работать в сфере туристских услуг. Обучение помогает систематизировать знания по туристской деятельности, менеджменту, нормативно-правовой документации, взаимодействию турагента и туроператора, формированию туристского продукта, продвижению услуг и деловому общению с клиентами. По итогам обучения вы получаете диплом о профессиональной переподготовке установленного образца с присвоением квалификации «Менеджер по организации и предоставлению туристских услуг».

Дистанционное обучение
256 академических часов
Диплом о профессиональной переподготовке
Квалификация: менеджер по организации и предоставлению туристских услуг

Когда необходимо проходить обучение

Профессиональная переподготовка нужна, когда специалист осваивает сферу туризма, переходит к работе с туристскими услугами или расширяет обязанности в турагентской, туроператорской или экскурсионной деятельности.

При переходе в сферу туризма

Программа помогает получить базовые и прикладные знания по туристской деятельности, туристскому продукту, клиентскому сервису и нормативным требованиям.

При работе с туристскими услугами

Обучение полезно специалистам, которые консультируют клиентов, оформляют заявки, работают с бронированием, договорами, партнёрами и документами.

При расширении профессиональных задач

Курс помогает систематизировать знания по продажам, сопровождению туристов, формированию туров, продвижению продукта и деловому общению.

Кому подходит обучение

Программа предназначена для специалистов, которые хотят получить квалификацию «Менеджер по организации и предоставлению туристских услуг» и работать в сфере туризма.

Менеджеры по туризму
Специалисты по организации услуг
Руководители

Кому подходит:

Менеджерам по туризму.
Специалистам по продаже туристских услуг.
Сотрудникам турагентств и туроператоров.
Новым сотрудникам, которые осваивают работу с туристским продуктом и клиентами.

Кому подходит:

Специалистам по бронированию туристских услуг.
Сотрудникам, которые сопровождают туристов и работают с заявками.
Специалистам, участвующим в формировании, продвижении и реализации туристского продукта.
Сотрудникам, которые ведут документооборот и взаимодействуют с партнёрами.

Кому подходит:

Руководителям турагентств и туристских подразделений.
Руководителям отделов продаж и клиентского сервиса.
Ответственным за качество туристских услуг и работу с клиентами.
Работодателям, которым нужно подготовить сотрудников для работы в сфере туризма.

Периодичность обучения

Профессиональная переподготовка – это обучение для получения новой квалификации. После завершения программы специалист поддерживает компетенции через повышение квалификации, внутреннее обучение и актуализацию знаний при изменении законодательства, технологий и требований рынка.

✔

Профессиональная переподготовка

Для получения квалификации «Менеджер по организации и предоставлению туристских услуг» программа проходит в полном объёме 256 академических часов.

✔

При смене профессионального направления

Обучение актуально, если специалист переходит в сферу туризма и начинает работать с клиентами, туристским продуктом, бронированием и документами.

✔

При развитии профессиональных функций

Курс полезен при расширении задач: сопровождении туристов, работе с партнёрами, продвижении турпродукта, расчёте стоимости и обработке заявок.

Ответственность за отсутствие обучения

Возможные риски

Если сотрудник выполняет функции в сфере туризма без необходимой подготовки, повышается риск ошибок при консультировании клиентов, оформлении договоров, бронировании, расчёте стоимости и сопровождении туристов. Для работодателя это может привести к рекламациям, претензиям клиентов, внутренним замечаниям к качеству сервиса и необходимости дополнительного обучения персонала.

Нормативная база

Программа составлена с учётом действующих требований к дополнительному профессиональному образованию и деятельности в сфере туризма:

Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации». Определяет основы дополнительного профессионального образования и выдачу документов о квалификации.
Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Устанавливает правовые основы туристской деятельности, требования к туристскому продукту и защите прав туристов.
Приказ Минобрнауки России от 24.03.2025 № 266. Регламентирует организацию и осуществление образовательной деятельности по дополнительным профессиональным программам.
Приказ Минздравсоцразвития России от 12.03.2012 № 220н. Утверждает квалификационные характеристики должностей работников организаций сферы туризма.
Приказ Минтруда России от 12.04.2013 № 148н. Утверждает уровни квалификаций, применяемые при разработке профессиональных стандартов.
Приказ Минобрнауки России от 08.06.2017 № 516. Утверждает ФГОС ВО по направлению подготовки 43.03.02 «Туризм».
Приказ Минобрнауки России от 07.05.2014 № 474. Утверждает ФГОС СПО по специальности 43.02.10 «Туризм».
Методические рекомендации от 22.01.2015 № ДЛ-1/05вн. Используются при разработке программ с учётом профессиональных стандартов.

Где пройти обучение

Дистанционное обучение по программе «Туризм. Услуги в сфере туризма» проводит лицензированная образовательная организация «Качество». Обучение проходит онлайн, без отрыва от работы, с итоговой аттестацией и выдачей диплома о профессиональной переподготовке.

Лицензия и документы

Обучение проводится в рамках дополнительного профессионального образования. Сведения о выданных документах передаются в ФИС ФРДО.

Дистанционный формат

Проходите программу онлайн, в удобное время, без отрыва от работы. Учебные материалы доступны 24/7 на учебной платформе.

Диплом установленного образца

После успешного прохождения итоговой аттестации вы получаете диплом о профессиональной переподготовке установленного образца.

Оформление

Оформляете договор и получаете доступ в личный кабинет.

Обучение

Изучаете материалы программы, проходите модули и выполняете задания на платформе.

Аттестация

Проходите итоговую аттестацию и получаете диплом о профессиональной переподготовке.

Почему это удобно

Для организаций. Корпоративное обучение, единые сроки и пакет закрывающих документов.
Актуальные материалы. Программа обновляется с учётом изменений нормативной базы, практики туристского рынка и требований к качеству услуг.
Старт без ожидания. Обучение можно начать после оформления документов и получения доступа.
Прозрачные условия. Понятная стоимость, договор и сопровождение на каждом этапе.

Записаться на курс

Учебный план

Модуль 1. Введение в туризм. Основные понятия в туризме, история развития туризма, классификация, типы, виды и формы туризма, значение туризма для личности, общества и государства, государственное регулирование туристской деятельности и структура туристской системы.

Модуль 2. Основы менеджмента в туристической сфере. Понятие и сущность менеджмента, туристское предложение, функции и принципы менеджмента в туризме, методы управления, внешняя и внутренняя среда туристской организации, управленческие решения и эффективность менеджмента.

Модуль 3. Нормативно-правовая документация в сфере туризма и туристской деятельности. Нормативные документы, регулирующие отношения в сфере туризма, субъекты туристского права, правовой режим объектов туристской деятельности, стратегия развития туризма, ЕКС сферы туризма, федеральные проекты и ГОСТы.

Модуль 4. Турагент и туроператор: сотрудничество. Функции турагента и туроператора, современные технологии в туризме, проектирование туруслуг, формирование туров, документооборот, маркетинговая деятельность, ответственность туроператоров и контроль качества обслуживания туристов.

Модуль 5. Туристский продукт: формирование, продвижение и его реализация. Туристский продукт и его характеристики, пакет услуг, цена турпакета, жизненный цикл туристского продукта, факторы производства, формирование, продвижение и реализация турпродукта, управление сбытом.

Модуль 6. Инновации в индустрии туризма. Сущность и классификация инноваций в туризме, организационные формы инновационной деятельности, интеллектуальный продукт и его защита, применение инноваций в туризме и современные тренды отрасли.

Модуль 7. Деловое общение и профессиональная этика. Этические принципы и нормы деловых отношений, правила приветствия и представления, письменное деловое общение, этика делового разговора, требования профессионального этикета, критика и конфликты в сфере туризма.

Итоговая аттестация. Итоговое тестирование и ситуационные задачи по материалам программы.

После обучения специалист систематизирует знания по туристской деятельности, менеджменту, туристскому праву, взаимодействию турагента и туроператора, формированию и продвижению туристского продукта, деловому общению и профессиональной этике.

Требования к образованию поступающего

К обучению допускаются специалисты, имеющие среднее профессиональное и/или высшее образование. Лица, получающие среднее профессиональное и/или высшее образование, могут быть зачислены на обучение (в данном случае диплом выдается после предоставления копии диплома о базовом (среднем профессиональном или высшем) образовании).